Qualità
La ‘M’ è il simbolo della qualità di M&M’S® e compare sempre sul prodotto. Iniziò ad essere stampata su ogni lente dal 1950 per garantire al consumatore, dal momento che in quegli anni le M&M'S® venivano perlopiù vendute sfuse, la qualità del prodotto che stava acquistando. Per sottolineare tutto ciò fu creato lo slogan “Cerca la M su ogni pezzo.” L’ormai ben nota scritta M in bianco, originariamente impressa in nero, fu introdotta nel 1954. Oggi, milioni di persone consumano M&M’S® senza più preoccuparsi della minuscola letterina che vi è impressa. Anche se, a dire il vero, la tecnologia che permette d’imprimerle è incredibilmente sofisticata e ha richiesto un enorme investimento di tempo, denaro ed esperienza. Siamo fanatici della perfezione e, avendo sviluppato la tecnologia, ormai possiamo stampare praticamente qualsiasi tipo di messaggio personalizzato. Anche ciò che poi si è rivelata una opportunità di marketing è nata dalla nostra ossessione per la qualità.
Responsabilità
Collaborando fianco a fianco con le principali università e gli istituti di ricerca in tutto il mondo, Mars Inc. partecipa alle ricerche sul cacao: la sua genetica, come proteggerlo da malattie e parassiti, come coltivare una pianta di cacao migliore, gli effetti del consumo di cacao e cioccolato sulla salute e come preservare i livelli naturali di sostanze benefiche presenti nel cacao durante la lavorazione. Un’opera scientifica unica per approfondimento e ampiezza.
Reciprocità
Nel 1991 sono state vendute per la prima volta in rubli più di 23 tonnellate di barrette SNICKERS®, MILKY WAY®, MARS® e RAIDER® nel Commonwealth degli Stati Indipendenti (CIS), quando Mars ha aperto le proprie sedi a Varsavia, Praga e Mosca. Poi, nel 1998, il rublo è crollato. Il russo medio è stato il più colpito dal disastro valutario, che ha fatto salire alle stelle il prezzo delle importazioni e dei prodotti alimentari. Mars, non dovendo rispondere ad azionisti, né preoccuparsi dei risultati a breve termine, ha tenuto duro continuando ad investire, quando le cose sono cambiate noi eravamo pronti.
Efficienza
Quando Gilles Barathier, tecnico della manutenzione a St Denis de l’Hotel in Francia, scoprì un punto debole delle nostra linea di produzione che faceva sì che il cibo per animali saltuariamente non venisse immesso in maniera efficiente nelle confezioni, non esitò a proporre una soluzione alternativa e più efficiente per il confezionamento. Sfruttando la propria esperienza passata di meccanico di elicotteri, Barathier sviluppò in tempi brevissimi ‘il vortice’, un sistema di produzione in grado di risolvere i precedenti problemi d’intasamento del prodotto e di consentire un confezionamento più veloce sulla linea di produzione. Oggi il suo vortice è in uso nelle fabbriche Mars di tutto il mondo.
Libertà
Nel 1965 è stato costituito in Inghilterra il WALTHAM® Centre for Pet Nutrition per studiare le esigenze dietetiche, le preferenze e il comportamento degli animali da compagnia. In quanto società privata, Mars è libera di condurre ricerche sugli animali da compagnia al fine di migliorarne l’esistenza.Il nostro team ha introdotto alcuni dei più importanti progressi in fatto di nutrizione animale e ha diffuso i risultati delle ricerche del Centro attraverso più di 1.500 pubblicazioni e una comunicazione regolare con le comunità scientifiche e dedite alla cura degli animali da compagnia.
Sviluppando prodotti in grado di migliorare costantemente l’alimentazione e la cura, noi aiutiamo gli animali da compagnia di tutto il mondo a vivere una vita più sana e più felice.